【石垣島⇔西表島・大原港/片道約40分】フェリー往復乗船券|<たびらい限定WEB割>帰りの日にち・時間は自由に選べる! ♪西表島大原港には雄大なマングローブがある♪同伴幼児1名無料★石垣港離島ターミナルへの無料送迎バスあり(指定ホテル限定)の口コミ一覧

離島ツアー・乗船券(石垣島発)
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サービス・接客
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設備
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お値打ち
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おすすめ度
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住所:〒907-0012 石垣市美崎町1番地(石垣港離島ターミナル内)

  • ※"たびらい沖縄アクティビティサイト"で予約し、実際に体験したお客様の投稿です。
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割引料金にならなかった

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  • [離島ツアー・乗船券(石垣島発)]
  • [サービス・接客:1.00 | 設備:2.00 | お値打ち:3.00 | おすすめ度:2.00]
投稿者
  • 投稿者:jun (男性/50代)
  • 体験:2018/11/23
  • 投稿:2018/12/06 23:00:00

クレジットカードで支払い時に確認するのを忘れてしまったが、事前予約による割引料金が適用されず正規料金を支払ってしまった。

回答者

担当者:安栄観光(安栄観光(アンエイカンコウ)の口コミ一覧)

◆回答:2018/12/10 13:28:00

この度は安栄観光をご利用いただき誠にありがとうございました。

早速調査させていただきましたところ、お客様から頂戴した金額はたびらい割引が適用されたもので相違ございませんでした。

弊社では2018年8月より乗船料金とは別に燃油サーチャジのご負担をお願いしており、現地にてご発券の際に乗船券料金にこれを上乗せした金額でのご精算をいただております。
この点に関してのご案内に不行き届きな面があったことにより、お客様にご不審をいただかせる結果となってしまったかと思います。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後は発券の際にカウンター係員より再度サーチャージに関するご案内を徹底させていただくなど、お客様にとって分かりやすいご案内を従業員一同心掛けてまいります。

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