沖縄発！「ローカル旅行」の楽しみ方から予約まで
口コミ：2件
住所：〒907-0012 石垣市美崎町１番地(石垣港離島ターミナル内)
当日 チケット購入もスムーズにできましたし窓口の男性の説明も親切でした。 マングローブクルーズも楽しかったですし竹富市内観光も貴重な体験でした。 ただ残念なのは由布の水牛渡りでしょうか… 由布で昼食をして帰り再度乗るとき係りの男性にチケットを渡すと「 時間まだでしょ 何慌ててるの？」って 小馬鹿にした言い方で言われました。１０分前行動でチケット見せたのに 由布TIMEで１０分前は早いのでしょうね。 水牛に乗せてもらえるまでベンチで座っていると その男性（中年ですが耳にピアスをしてました）水牛を運転してくれる年配のおじいさんに向かって 大声で「そんな自分勝手なことしてると 首になるぞ」って怒鳴ってました。 乗せる客の数とかいろいろあるんでしょうが、大声で怒鳴るのは 客の前ではしないほうが言いと思います。しかも 自分より年配の方を 嫌なもの見せられた感じ。４０代ぐらいの男性の接客教育し直したほうが好いと思いますよ。 １０分ほどその男性の観察しましたが 客にタメ語だったり なあなあな接客 残念です。
担当者：はるはる様(石垣島ドリーム観光の口コミ一覧)
◆回答：2015/04/15 17:30:00
この度は弊社企画ツアーにご参加誠に有難うございます。由布島でのスタッフの対応のしかたでお客様に嫌な思いさせて申し訳ございません。手配先の由布島の方には指導するようにお伝え致しましたので今後ないと思います。また、石垣島に来島される機会がございましたら、宜しくお願いします。スタッフ一同お待ちしております。 石垣島ドリーム観光 砂川
[現地払い] 大人1人あたり(税込)13,800～14,500円
2人で参加したのですが、仲間川クルーズではJTBの団体と船が一緒でした。 1列目をあけてくれといわれて仕方なく別々に通路側の席に座りましたが、後から乗船した同じツアーの4人連れが座るなといわれた席に並んで座りました。 なぜ同じツアーなのに、私たちは別々の席に座らされ、他の人は並んで座れるように配慮されるのか、不公平で納得いきません。 折り返し点で下船した際、船の運転手に帰りはどこに座ってもいいのかとたずねたら、「私はどこに座ってもかまいませんが、相談してください」という返答でした。 JTBの団体客以外に6人の客が乗船するのは分かって乗船するの待っているのだから、なんで2列あけておいてくれないのでしょうね。
担当者：石垣島ドリーム観光(石垣島ドリーム観光の口コミ一覧)
◆回答：2010/02/27 8:32:00
この度は、弊社ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。せっかくのご旅行中、このような対応がございましたこと、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様への対応についてきましては徹底して指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。また今後とも弊社のサービスをご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。返信が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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