沖縄発！「ローカル旅行」の楽しみ方から予約まで
口コミ：1件
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今回で3度目の石垣でした。 沖縄が大好きです。 だからあえて書かせて頂きます。 ウォータースポーツの乗り放題は、順番待ちとと海が汚れていた事、実際は17種類も無く7種類程度だった事を除けば悪く無いと思います。 ただ、シュノーケリングツアーの方は、安全管理が出来ていません。今まで沖縄や海外でいくつかの同様のツアーをしましたが、もっとも危険なものでした。 シュノーケリング初心者に対しては、通常足の着くところなど安全な所で、練習をすると思うのですが、今回は5歳ぐらいの幼児もおられましたが、いきなり潮の速い深さ5mのスポットでした。 船上でゴーグル、足ひれ、ライジャケを配り、くもり止めをして少し口頭レクチャで終わり。 また、スタッフは2名で二人共シュノーケルに出てしまい船には誰もおらず。 あんなに潮の速い所でとても20人以上の安全が保てるとは思いません。それはスタッフの方たちが一番良く分かっているはずです。 石垣の観光産業に水を差すつもりはありません。良くなって欲しいから、書きました。。
担当者：石垣島JABUROの中西です(レジャーガイド ジャブローの口コミ一覧)
◆回答：2016/09/14 12:12:00
この度は弊社のツアーへのご参加誠にありがとうございます。また貴重なご意見厚く御礼申し上げます。このたびは、せっかくの沖縄旅行で不快な思いをさせてしまったことまた危険な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。 深くお礼申し上げます。ウォータースポーツの乗り放題に関してですがハイシーズンの為、お待ちいただく時間が通常より多くなってしまいました。海の汚れは今年は台風が少ない為、濁りや藻の異常発生などが起こってしまい透明度は悪くなっておりました。またビーチのゴミなどもスタッフの清掃が行き届いてなかったと思います。おもちゃの種類に関しては故障中のものが多く全種類お楽しみ頂けなかったことすべてKEN様がおっしゃる通りでございます。すべてにおいてご予約、前日確認のお電話の際などに詳しくお伝えすることを怠っておりました。本当に申し訳ございませんでした。シュノーケルの安全管理についてですが、シュノーケルを長くお楽しみ頂けるよう経験者、泳ぎが得意な方に関しては船上でのレクチャーしそのままシュノーケルして頂いたおります。初心者、泳ぎが苦手な方は一度レクチャーした後、船に残って頂きスタッフが一緒のついて船の近くでシュノーケルを行っております。慣れてきたら皆さまがいらっしゃるポイントへお連れしております。ただ足がつかない深さ、流れのあるポイントでのいきなりのスタートなのでこの講習だとKEN様と同じく危険と感じるお客様もいらっしゃると思います。今後は浅瀬でのシュノーケル講習など改善していきたいと思います。当日は潮の流れも速く小さなお子様もいらっしゃったのにスタッフの数も不足していたと改めて感じております。ご指摘、誠にありがとうございます。以後このようなことが無いよう改善して参ります。本来であれば直接お詫びに参上すべきところ、失礼とは承知の上取り急ぎお詫びを申し上げます。また「石垣の観光産業に水を差すつもりはありません。良くなって欲しいから、書きました。。」こちらの暖かい文章にとても考えさせられました。気持ち改めスタッフ一同精進して参りますのでどうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。JABURO 中西
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