沖縄発！「ローカル旅行」の楽しみ方から予約まで
口コミ：3件
住所：沖縄県宜野湾市大山7-10-27
初めてのシュノーケリング体験で、1グループにインストラクターがひとりついていただけるのかと思っていたところ、海外からの家族と同じグループでいきなり不安になりました。 実際は丁寧に教えていただいてよかったです。後日のシュノーケリング体験はかなり放任主義だったのですが、ここでしっかり教わったことで不安なく臨めました。 ただ、お借りしたスーツがわたしのだけボロボロ過ぎました＞＜ あと、予約時間より1時間前に荷物を預けられるか確認しましたが、断られました。そのあたりサービスの見直しもしていただければ、とうれしいです。
担当者：山口(宜野湾マリン支援センターの口コミ一覧)
◆回答：2017/09/22 11:14:00
YUKO様この度はシュノーケリングのご参加、誠にありがとうございました。レンタル器材やお荷物の事などで、ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申しあげます。この度YUKO様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
[現地払い] 大人1人あたり(税込)3,500円
５歳と８歳の子供と参加しましたが、準備に時間がかかりすぎでした。参加人数もスタッフさんの数に比べて、多すぎると感じました。海も魚もきれいなので、運営をしっかりされることを期待します。
◆回答：2014/08/18 20:51:00
いんぐ様この度は、シュノーケリングにご参加いただき、誠にありがとうございました。当日の午前中は、多数のマリンメニューが混在していた為、開始までにお時間がかかってしまい、大変申し訳ありませんでした。今一度、予約～現場の一連の流れを見直し、お客様をお待たせする事なくスムーズにご案内できるような態勢作りを構築していきます。スタッフとお客様の人数比ですが、開催基準内ではありましたが、今後特にお子様の参加が多い日などは、スタッフ配置を調整致します。今回のご指摘を基に、今後更により良い商品作りを目指していきますので、また沖縄に来られた際は、是非ご参加下さい。宜しくお願い致します。
台風１５号の為予約日に出来なかったが、翌日に変更して頂きまして、 有り難うございました。下の子は怖がってしまい砂遊びになってしまいましたが、妻と長女が大変喜んでいました。次回までに特訓して家族全員で参加出来る様に頑張りたいと思います。
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