沖縄発！「ローカル旅行」の楽しみ方から予約まで
口コミ：1件
住所：〒907-0004 石垣市登野城988-8
凄く楽しみにしていました。 当日は天気が悪く風も強かった できるのかな？と不安に思っていましたが 集合時間のメールなどもきており 中止のメールがなかった。 夕方からだったので間に合うよう 行きたい所を後回しにしました。 石垣港よりレンタカーで40分程 天気が気になりこちらから電話したところ 適当そうな愛想の悪い男性スタッフが出ました。 予約していたことを伝え確認するから待ってと言われ待ちました 言われた事は『今日は天気が悪い。風も強いし。』とだけ、 こちらからしたら、で、言いたい事は何？ 中止ですか？と尋ねると『あぁ、そーですね』とだけ。 天気が悪い、風が強いのは自分の目で見たらわかります。 スタッフはそちらに住んでいるのでしょ？東京や本州から通勤してる訳じゃないですよね？朝一でメールにしろ電話などの手段で知らせる事はできたのではないでしょうか？ 早めにわかっていれば違う計画もたてられたのにそれすら出来なかったです。 確かについた瞬間少しでもツアー実施に不安なら連絡をすべきでしたがしなかった私も非はあると思います。 ただ、態度があり得ないです。 前振りではなく現地払い形式が唯一の救いでした。
担当者：マリンメイト(石垣島ダイビングサービス マリンメイトの口コミ一覧)
◆回答：2013/12/12 14:58:00
この度は、ナイトカヌーについて貴重なご意見を頂きありがとうございます。ナイトカヌーの中止に関しては、お昼頃決定をしています。当日は、ツアー中止の事をお伝えしたく１３時ごろご連絡差し上げたところお繋ぎ出来ずにいました。本来なら２回・３回お電話すべきでしたが怠ってしまいお客様の方から連絡が入ってから中止になりました。こちらの電話対応も悪くお客様にご不快を与えてしまい申し訳御座いませんでした。今後は、スタッフの連携と教育に力を入れて同じようなことが起こらないように努めていきたいと思います。最後にお客様の石垣島での大切なお時間を無駄にしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。マリンメイト 大浜
[現地払い] 大人1人あたり(税込)0円
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