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沖縄アクティビティ予約

3.20
【口コミ:11件】
サービス・接客
(3.30)
設  備
(3.60)
お値打ち
(3.40)
オススメ度
(2.50)
※口コミは、たびらい沖縄で予約し実際に体験したお客様の投稿となっております。
※投稿内容には、主観的な表現を含むことがありますので、その点をご了承いただきご利用下さい。
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ハッピーホリデー 口コミ一覧

並び順:  投稿日が新しい  |  評価が高い  |  評価が低い  |   利用日順
全10ありました
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  投稿者:シュノーケル太郎(男性/40代)

【体験日】2016/11/09  【投稿日】2016/11/09 19:56:00

1日ツアーが半日に。
1.75     [サービス・接客:2.00  |  設備:3.00  |  お値打ち:1.00  |  オススメ度:1.00]
この口コミのプラン詳細

1日ツアーに申し込み、その分の料金もお支払いましたが、昼食を食べて12時過ぎに終了となりました。

当日は波の都合で、マンタのポイントもサンゴのお花畑のポイントも行けませんでした。

それは事前に知らされていて仕方ないのですが、代わりに連れて行ってくださったポイントは、水深が深く、ほとんどサンゴがない地形と種類の少ない魚を、遠くから眺めるという、つまらないポイントでした。

また、2つ目のポイントに移動したのですが、本当にすぐ近くでなんら変わらない同じような場所でした。

天候が悪いので、仕方ないのは理解しておりますが、こちらも前日に「(マンタポイントに代わる)よいところへ連れて行ってください」と再三お願いした上で、キャンセルせず参加しました。

それにも関わらず、あの程度のポイントはないのではないでしょうか。あれだと、どこにでもあるなんの変哲も無い地形です。

マンタやお花畑に到底代わるものではありません。

シュノーケルポイントもほとんど移動していないので、実質的には1ポイントしか行ってません。

スタッフ方々は、とてもよい方ばかりでしたが、提供された商品の内容と時間が、全く違うものでした。

14時 or 15時に終わる予定が12時過ぎに終わった訳ですから、少なくとも、1日が半日ツアーになった差額を返金されるべきではないでしょうか?

注意)
本内容はクレームではなく、スタッフの方に怒っているわけでもありません。

ただ、マンタやお花畑に代わるようなシュノーケルポイントではなく、時間短縮の説明も全くないまま終了したので、事実として今後利用されるお客様のために事実を淡々とそのままお伝えしているだけです。

ご気分を害されたら申し訳ございません。

口コミに対する回答
担当者:ハッピーホリデー  マリンサービスハッピーホリデー
回答日:2016/11/11 19:47:00
先日ご来店ありがとうございました。

当日はシュノーケルの1日プランでのご予約だったのですが、その日は北風10メートルと海の状況が悪くマンタポイントに行けなくて申し訳ありませんでした。
ダイビング&シュノーケルツアーのお客様の安全を考え、波風の比較的穏やかな所を選んで、ソフトコーラルの綺麗なポイントをご案内させて頂きましたが、早めの帰港となり、またご案内が足らず申し訳ございませんでした。


以後、安全に留意しつつお客様がより楽しめるポイントを紹介できるようにしていきたいと思います。

本当に申し訳ございませんでした。

  投稿者:ikeike(男性/30代)

【体験日】2015/10/08  【投稿日】2015/10/09 23:19:00

ビギナーの方にオススメのショップです
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
この口コミのプラン詳細

こちらのページから予約させていただきましたが、なかなか連絡がなかったので、数度電話にて連絡を行い、何とか当日の朝に連絡をつけることが出来ました。その際、ショップの方には、メールが届いておらず、飛込みでの予約となりましたが、『たびらい』のクーポンも適用して頂き、とても親切な対応でした。
5年ぶりのダイビンクで初めのうちはとても不安でしたが、しっかりとした『おもてなし』が出来ており、1本目から問題なく潜る事が出来ました。
2本目では、マンタポイントで4匹のマンタに合う事ができ、1日だけのファンダイビングで見れたのは、とても幸運でした。
昼食は手作りの牛丼で、とてもおいしくお代わりをするほどでした。
(オジーとオバーが日替わりで作っているそうです。)
空き時間でシュノーケルをしたり、船からのダイブをしたり、1日とても楽しませてくれるアットホームなショップだと思います。
体験ダイビングやシュノーケルだけのお客様も大はしゃぎしていました。
もし機会があれば、またお願いしたいと思います。

  投稿者:cayo(女性/40代)

【体験日】2015/08/31  【投稿日】2015/09/10 18:41:00

人生初のあこがれマンタ
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
この口コミのプラン詳細

結婚して最初の夏休みに石垣島の旅行を選びました。
シュノーケリングでマンタを見ることができて最高にハッピーだったし、ツアーならではのガイドさんが盛り上げや、楽しみ方も親切に教えていただきました。写真もたくさん撮っていただき、楽しい思い出になりました。
ありがとう!
石垣島でシュノーケリングツアーを探している方、是非オススメです。

  投稿者:まつにぃ。(男性/40代)

【体験日】2015/05/17  【投稿日】2015/05/18 16:53:00

シュノーケル&体験ダイビングに参加しまし
3.00     [サービス・接客:4.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:4.00  |  オススメ度:0.00]
この口コミのプラン詳細

シュノーケル&体験ダイビングに参加しました!

川平湾ではマンタにも遭遇出来たたし
お昼ご飯の手作り牛丼をクルーザーの上で食べたのも、良い思い出になりました!

また、お世話になりたいです。

  投稿者:miyu(女性/40代)

【体験日】2014/11/15  【投稿日】2014/12/18 3:39:00

15時までの行程なのに12時半には全て終
1.25     [サービス・接客:1.00  |  設備:1.00  |  お値打ち:3.00  |  オススメ度:0.00]
この口コミのプラン詳細

15時までの行程なのに12時半には全て終わって解放され、なぜ早く終わってしまったかの説明もなく。。。。


「★当日のすべての写真プレゼント!!」と書いてあるが、それももらえず連絡も全くなく・・・

リピート利用はないですね。

口コミに対する回答
担当者:ハッピーホリデー  ハッピーホリデー
回答日:2014/12/01 11:05:00
先日ご来店ありがとうございました
当日はマンタのシュノーケルのご予約だったのですが海況の状況が悪くマンタポイントに行けなくて申し訳ありませんでした 行ける限りはマンタポイントには行かせて頂いておりますが行けなくて申し訳ありません
マンタポイントに行くことができなかったため料金が同額の半日体験ダイビングに変更をしたため早めの帰港となりましたが説明が不足していたみたいで 本当に申し訳ありませんでした 以後このようなことが無いようにしていきたいと思います
このたびは本当に申し訳ありませんでした

  投稿者:やーりー(女性/30代)

【体験日】2014/08/22  【投稿日】2014/09/09 21:19:00

ネットから申込んで2日経過→連絡なし。
2.00     [サービス・接客:1.00  |  設備:3.00  |  お値打ち:3.00  |  オススメ度:1.00]
この口コミのプラン詳細

ネットから申込んで2日経過→連絡なし。
「連絡ないので直接連絡した」と直接ショップへ問い合わせして3日経過→予約の確認は取れたものの、「送迎時間は後日連絡します」と案内されたまま、当日の朝になっても送迎時間の連絡なし。こちらから電話したら、電話口では自分達が送迎ありだと把握してなかった様子。スタッフも愛想ないし、ランチも安いレトルトっぽいし、客への案内やサービスが行き渡っていない。同船の客も皆、困惑してた。サービスの悪さに、混んでるからは客には関係ない。オススメしません。

口コミに対する回答
担当者:ハッピーホリデー  ハッピーホリデー
回答日:2014/09/11 9:12:00
この度はご来店ありがとうございました◎


そして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません!


毎日メールチェックしているのですが、このような形になってしまい本当に申し訳ございません!!


ランチも島のおじーが一生懸命作っておりまして、けしてレトルトではないのですが、お口に合わなかったようですいません!


以後こういった事がないように気をつけて安全第一で頑張っていきたいと思います!!


本当に申し訳ございませんでした。

  投稿者:まさ(男性/30代)

【体験日】2014/05/02  【投稿日】2014/05/05 9:07:00

穴の空いたウェットスーツでのシュノーケル
1.00     [サービス・接客:1.00  |  設備:2.00  |  お値打ち:1.00  |  オススメ度:0.00]
この口コミのプラン詳細

穴の空いたウェットスーツでのシュノーケル。アシスタントの発言で、僕もあなた達と同じく観光客みたいなものですという発言には、驚きました。いくらアシスタントとはいえ、客が不安になります。サービストークも特に無く、サービス精神の少ないツアーだと思います。

口コミに対する回答
担当者:ハッピーホリデー  ハッピーホリデー
回答日:2014/05/08 22:09:00
不愉快な思いをさせて申し訳ありません

話かけた人は常連のお客様でスタッフとも仲が良く間違えてしまった思われます
スタッフ全員に聞いたところ誰も言っていないとのことでした 当スタッフは当ショップの基準のもと厳しい課題をこなしてからお客様をご案内させていただいております コミニケーションに関してはただ謝るばかりです
お客様のツアーを安全にこなすばっかりに集中してトークが足りませんでした 申し訳ありません
以後 お客様にそう思われないように注意していきたいと思います

  投稿者:シュウ(男性/30代)

【体験日】2014/04/23  【投稿日】2014/04/23 22:32:00

始めて、あんなにたくさんのホタルを見て
3.75     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:0.00]
この口コミのプラン詳細

始めて、あんなにたくさんのホタルを見て
感動しました。最高でした。

口コミに対する回答
担当者:ハッピーホリデー  ハッピーホリデー
回答日:2014/05/08 22:11:00
満足していただいてうれしい限りです

これからも満足していただけるように頑張っていきたいと思います

  投稿者:わすこ(女性/30代)

【体験日】2013/12/30  【投稿日】2014/01/16 12:07:00

海中がとてもきれいで、お魚さんたちも多く
4.25     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:2.00  |  オススメ度:5.00]
この口コミのプラン詳細

海中がとてもきれいで、お魚さんたちも多くとても満足しました。ポイントも良かったです。水中時間は30分くらいだったでしょうか。ガイドさん1人でゲスト2人を案内している感じだったので、他のゲストが体験ダイビングしている間は、同じ場所でスノーケルをして過ごしました。この価格でお得だと思いました。
マスククリアやレギュレータが外れた時の対処方法を浅い所で実践してから深く潜っていったので安心でした。陸上での説明が少ないような気はしましたが、紙上、理論上で聞いていても実践できないと思うし、体験だから必要になることはないのかも。レギュレータも外れなかったし、マスクに水も入ってきませんでしたし。困った事は何もなかった。

同じ船でファンダイビングしていた方が言われていましたが、こういう場所で体験ダイビングしたら楽しいよね、と。私もそう思いました。前日に他のショップで体験ダイビングをしたのですが、魚影も少なく、隠れクマノミのいる珊瑚礁の岩にずっと、へばりついたままの30分だったので退屈で楽しくなく、正直ここも期待していませんでした。でもこちらは、背中を持ってあちこち連れて行ってくれたりとお魚さんになったような気分でした。
帰りに荷物を船(港)に忘れてしまったのですが、アシスタント君が直ぐに取りに行ってくれました。私のうっかりで迷惑をかけたのに「お待たせして申し訳ありません」と笑顔でショップに持って来てくれて感激しました。石垣島に行ったら是非また行きますね!!

設備★2つなのは、フードベストのレンタルがなかったことと、終了後の着替場所が1つしかなかったからです。更衣室?が簡易シャワー所くらいの大きさの箱が1つしかありませんでした。参加者9人いて、ショップ併設のホテルに宿泊中の5人以外は、その箱で着替えたので最終者は20分くらい待たされて寒かった。これ以外は、満足でした。

口コミに対する回答
担当者:ハッピーホリデー  ハッピーホリデー
回答日:2014/05/08 22:19:00
体験ダイビング楽しんでいただいてうれしい限りです
陸上での説明が短いとの指摘なのですがあれでも長いと言うひともいて いろいろやった結果で今の時間になりました もし不安を感じたなら申し訳ありませんでした


更衣室なんですが待たせて申し訳ありませんでした
今は 居酒屋を開けて更衣室に使っておりますので
待つこともなく着替えることができます

これに懲りなくダイビングをもっとやってみて下さい
ご来店ありがとうございました

  投稿者:森のみそぴん(女性/40代)

【体験日】2013/04/29  【投稿日】2013/05/02 11:20:00

10才15才の子供達と参加しまいました。
3.25     [サービス・接客:2.00  |  設備:3.00  |  お値打ち:3.00  |  オススメ度:5.00]
この口コミのプラン詳細

10才15才の子供達と参加しまいました。
他に4組程の家族と一緒だったのですが、
その方達はオプションの「幻の島ツアー」参加
の為、途中で別船に別れ移動して幻の島へ移動して
行きました。その間私達は潮の流れの強い流域でスノーケルをするはめになり、怖くて楽しめなかったです。
ガイドの方も危険を感じ、「遊び方を変えよう」と言って
船からの飛び込みを始めたのですが、高さに加え、流れの早さに恐怖を感じすぐには飛び込めなかったです。
他家族と合流後穏やかなところに移動して、4ポイントのスポットを案内してくれ、楽しめましたが、安全管理に疑問を感じるのでもう利用しないと思います。
スタッフがサービストークが無いのも気になりました。

口コミに対する回答
担当者:ハッピーホリデー  ハッピーホリデー
回答日:2014/05/08 22:30:00
先日はご来店ありがとうございました

1ポイント目に流れの強いポイントに行ってしまい申し訳ありませんでした あのポイントは時間 潮で流れを読むことが難しく本当なら流れていない時間なのですが怖い思いをさせて申し訳ありません
1ポイント目は石垣でも1 2を争うぐらいサンゴ礁のきれいなポイントのためなんとかお客様にきれいな海を見てもらいたいと思う気持ちが強すぎました

安全管理については不安を感じさせてしまい申し訳ありません
当スタッフは厳しい基準をクリアーしたプロのダイバーですがお客様が不安を感じたならまだまだ未熟です
今後さらに精進してポイント選び 我々のスキルを上げていきたいと思います

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