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沖縄アクティビティ予約

4.15
【口コミ:14件】
サービス・接客
(4.40)
設  備
(3.90)
お値打ち
(3.90)
オススメ度
(4.40)
※口コミは、たびらい沖縄で予約し実際に体験したお客様の投稿となっております。
※投稿内容には、主観的な表現を含むことがありますので、その点をご了承いただきご利用下さい。
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プズマリダイバーズクラブ 口コミ一覧

並び順:  投稿日が新しい  |  評価が高い  |  評価が低い  |   利用日順
3ありました
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  投稿者:あ(女性/20代)

【体験日】2017/04/25  【投稿日】2017/04/21 18:10:00

予約前の対応にがっかりです
1.00     [サービス・接客:1.00  |  設備:1.00  |  お値打ち:1.00  |  オススメ度:1.00]
この口コミのプラン詳細

予約の際持病の癪有無の確認があったため、持病ありと申告しました。
診断書が必要だとの事でその件に問い合わせした所、電話対応の方はかなりやる気無さそうな感じでした。
なおかつ持病についていつが最後の発作ですか。どういった状態の時になど配慮もなく根掘り葉掘り聞いてきて、最後になぜ診断書がいるなのも伝えないまま持ってきてください。とだけ言われました。
人の命を預かっているので当たり前だとは思いますがあまりにも対応が悪くビックリしました。そして旅行を楽しみにしていた為ガッカリです。
診断書も安く発行できる訳では無いので持病をお持ちの方はツアー申し込みされない方がいいと思います。

口コミに対する回答
担当者:プズマリダイバーズクラブ  プズマリダイバーズクラブ 小村
回答日:2017/04/22 9:10:00
この度は、こちらの電話での対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。
事前にしっかりとお客様の方からお持ちの病歴の件でお申し出がありこちらもその件を把握させて頂いたにも関わらず、基本的な電話対応が行き届かずお客様に大変不快な思いをさせてしまったことを心より反省しこの場を借り謝罪いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

ご旅行前のとても楽しい時間を台無しにしてしまったことはすでに取り返しのつかないことですので、ご一緒にご参加される予定でしたお連れの方にも多大なご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。

今回ご注意いただいた内容をスタッフ一同しっかりと受け止め今後このような事がないように、さらに接客業に日々従事する者としてより責任と意識を持ち臨みたいと考えております。
ご参加したいただくお客様が気持ちよく安全に楽しく海を満喫していただけるように今後もしっかりと受付対応とツアーの開催をして参ります。


  投稿者:まーさん(男性/30代)

【体験日】2015/12/29  【投稿日】2015/12/29 11:51:00

サイコーでした。
5.00     [サービス・接客:5.00  |  設備:5.00  |  お値打ち:5.00  |  オススメ度:5.00]
この口コミのプラン詳細

海が荒れていたので青の洞窟へは行けませんでしたが代替えで連れていって頂いた所がすごくキレイなところでした。天気もよく、海の透明度もすごく高くて、魚も沢山いました。スタッフさんもみんなすごく感じがよくてとてもいい思い出になりました。来年は是非青の洞窟に連れていって頂きたいのでまたお世話になります。たけちゃんありがとー。

口コミに対する回答
担当者:プズマリダイバーズクラブ  タケちゃん
回答日:2015/12/29 17:21:00
早速コメントありがとうございます!!
天気予報がはずれ、晴れて透明度もかなり良くいい感じでしたね!!
2人はかなり雰囲気が良くて優しく、地元の話しだったり海のお話をしたり色々お話できて僕としても楽しい時間が過ごせました☆
次回は3度目の正直ってことで青の洞窟へ行きましょ〜♪ダイビングでね(^^)
では残りの時間、沖縄満喫してください☆また来年アイマショ〜〜♪

  投稿者:ママ(女性/40代)

【体験日】2013/08/09  【投稿日】2013/09/18 22:32:00

ドリンク飲み放題は出発前も出発後もありま
3.25     [サービス・接客:3.00  |  設備:4.00  |  お値打ち:1.00  |  オススメ度:5.00]
この口コミのプラン詳細

ドリンク飲み放題は出発前も出発後もありませんでした。ウェットスーツを着たらさらに暑く、子供が喉が渇いたというので、スタッフの方に飲み物をいただけないか聞いたら、「ありません」と言われました。
仕方なく、車に戻り、飲み物を取りに行きました。
ツアー後、シャワーをして、更衣室がわからなかったので、「シャワー室で着替えるんですか?」と聞いたら、「はい」と言われました。ツアー自体は良かったですが、それ以外の事が掲載してあった事と異なり、がっかりでした。


★9月18日追記★

小村さま

 口コミに対し返信をいただきありがとうございま  す。
 たびらいの掲載も拝見しました。

 ショップさんにとって良くない口コミを書きました がツアーは不安になることなく安全で子供の気分が 悪くなった時には素早く対処していただき、おかげ で楽しく思い出に残るシュノーケルツアーになりま した。
 ありがとうございました。
 そのことだけは伝えたく追記しました。
 
 今後の皆様の一層のご活動をご期待申し上げます。

口コミに対する回答
担当者:プズマリダイバーズクラブ  小村
回答日:2013/09/19 6:19:00
ママさん

先日は沖縄旅行での貴重なお時間をプズマリダイバーズクラブにてお過ごしていただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました当店への大変貴重なご意見スタッフ一同真摯に受け止め今後このような事のないように改善を尽くしていく所存でございます。

今回の件に付きましては、お子様もご一緒にご参加されている中で私どもの配慮が足りなく一緒にご参加されていた皆様へも大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

たびらいページ内の掲載内容につきましても今後不備が無いように徹底してまいります。

これからはスタッフ一同さらに一人一人のお客様への配慮を徹底していくとともにツアーのご参加をより快適にしていただけるよう日々改善して参ります。

もしまた、沖縄へご旅行の際にお立ち寄りいただけると幸いです。

それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。




〔ママさん〕
追記いただきました内容、本当にスタッフ一同身が引き締まる思いと、感謝の気持ちでいっぱいです。
わざわざ当店へのお心遣いまでしていただきプズマリダイバーズクラブを代表して心より感謝いたします。

これからもより一層の努力とお客様の大切なご意見をしっかり受け止め、より良いお店作りに日々精進してまいります。

ママさんも段々と秋めいてくる折体調など崩されぬよう、またご家族の方々へもどうぞよろしくお伝え下さいませ。

          プズマリダイバーズクラブ 小村

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